Tutti gli ordini vengono elaborati nel giro di 48h. I nostro kit marcati dall'etichetta verde "Consegna in 3 giorni" vengono spediti dal nostro magazzino in Francia e la consegna avviene in 3 giorni lavoativi dal momento in cui sono stati spediti. Gli altri kit vengono spediti da laboratori di produzione esteri. Questi vengono consegnati generalmente tra 1 e 3 settimane dopo il giorno in cui è stato effettuato l’acquisto. In alcuni particolari e rari casi il tempo di consegna potrebbe essere anche più lungo. Fattori come blocchi doganali, scioperi dei trasportatori o controlli alle frontiere potrebbero rallentare le spedizioni.

Se hai perso il tuo link di tracciamento o semplicemente hai bisogno di informazioni sul tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contatti@figuredart.it

Per i nostri articoli sono disponibili due modalità di spedizione, entrambe gratuite:

• Spedizione standard, con consegna indicativa in 1-3 settimane
• Spedizione express, con consegna in 3-4 giorni lavorativi

La spedizione express è prevista esclusivamente per i kit che presentano la dicitura in verde "Consegna in 3 giorni", tra cui:

• Mini Kit (Dipingere con i Numeri e Diamond Painting)
• Kit di punch needle
• Alcuni puzzle 2D e 3D in legno
• Alcuni Book Nook
• I kit di ricamo a punto croce

N.B. Tutti i nostri ordini vengono generalmente convalidati ed elaborati entro 48 ore dall'acquisto (ad eccezione della produzione personalizzata che può richiedere qualche giorno in più per la produzione). Tutti gli articoli che riportano la dicitura "consegna in 3 giorni" vengono spediti direttamente dal nostro magazzino in Francia e la consegna richiede in media 3 giorni lavorativi dopo la spedizione. Le spedizioni verso Sicilia, Sardegna e Calabria sono sempre di 2–3 settimane, anche per i kit contrassegnati con Consegna in 3 giorni.I kit personalizzati vengono realizzati su richiesta e spediti dal nostro laboratorio e prevedono quindi tempi di consegna standard di 2–3 settimane.

Probabilmente perché per parte del tuo ordine era prevista la consegna in 3 giorni, e per l’altra no. Infatti i kit con consegna express vengono spediti direttamente dal nostro magazzino in Francia, gli altri dai nostri laboratori di produzione.

Oppure perché spediamo i nostri prodotti da diversi laboratori per offrirvi un vasto catalogo a prezzi competitivi, di conseguenza in un singolo ordine potrebbero essere contenuti prodotti provenienti da diversi laboratori che arriveranno quindi in due date diverse.

In questi casi vi verranno forniti due o più link di tracciamento in base alla provenienza dei kit ordinati.

Una volta che i vostri ordini avranno oltrepassato la dogana verranno affidati ad una compagnia di spedizione locale dal quale vi verranno consegnati (Poste Italiane o GLS in caso siate in Italia).
Le tempistiche dipenderanno da diversi fattori, incluso il periodo dell’anno, la quantità di ordini a carico del vettore e la relativa velocità di smaltimento ordini.

Non preoccuparti, è normalissimo! Quando l’ordine oltrepassa il confine tra due stati l’aggiornamento delle informazioni relative allo stato della spedizione potrebbe risultare lento. Non appena il prodotto ordinato arriverà in Italia, il tempo rimanente di spedizione dovrebbe essere relativamente breve. Potrete seguire il vostro ordine direttamente dal nostro sito alla pagina “Traccia il tuo ordine”.

In base al prodotto che hai ordinato ogni kit contiene tutto il necessario per completare l’opera!

Nei nostri kit per dipingere con i numeri sono presenti: una tela premium, una piccola immagine di anteprima del risultato, i barattoli dei colori corrispondenti al quadro scelto, 3 pennelli e 2 viti e ganci da muro per appendere la tua tela una volta terminata. In pratica, tutto lo stretto necessario per diventare l’artista che hai sempre voluto essere! Tutto ciò che ti servirà in più è solo un bicchiere d’acqua per pulire i pennelli.

Nei nostri kit di diamond painting sono presenti: una tela adesiva premium, i diamanti in scala cromatica, un applicatore con 2 teste aggiuntive, che permettono di prendere 6 e 9 diamanti in contemporanea, un paio di pinzette, un vassoio divisore, un pad cera.

Nei nostri kit di ricamo a punto croce sono presenti: una tela di tessuto Aïda 11 CT in cotone prestampato con simboli, un set di fili colorati pretagliati e numerati, tutti gli accessori necessari per ricamare, un’immagine guida in carta colorata e 1 manuale di istruzioni.

Il formato base dei nostri quadri da dipingere con i numeri è 40x50cm cornice esclusa. Si può modificare la dimensione fino a 90x120cm.

Il formato base dei nostri kit di diamond painting è 20x30cm. Si può modificare la dimensione fino a 80x100cm.

Le tele da ricamare a punto croce invece sono disponibili solo nel formato 32x40cm

Potete visualizzare e modificare le dimensioni del kit desiderato, nel caso si tratti di una tela da dipingere con i numeri o di diamond painting, cliccando sulla casella “Dimensioni”.

Sì! Sia che si tratti di un kit da Dipingere con i Numeri che uno di Diamond Painting, offriamo la possibilità di personalizzare il proprio kit con una vostra foto.

Puoi ordinare un kit personalizzato da dipingere con i numeri qui: https://www.figuredart.it/collections/dipingere-con-i-numeri/products/dipingere-con-i-numeri-kit-personalizzato

Se invece desideri un kit personalizzato di diamond painting: https://www.figuredart.it/collections/diamond-painting/products/diamond-painting-design-personalizzato-gratuito

La nostra priorità numero uno è la vostra soddisfazione, in caso di qualsivoglia problema o dubbio non esitate a contattarci all’indirizzo e-mail contatti@figuredart.it e vi risponderemo nei giorni seguenti. Avrete un periodo di 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine per restituirlo senza fornire una motivazione. Leggere la nostra politica sui resi per ulteriori informazioni.